使员工熟练掌握了应急预案的工商处理流程，2023年5月30日班后，银行应急演练并制定了详细的马鞍防抢劫持应急处置预案，增强了大家安全防范意识，山含山支在确保自身安全的行组前提下拿起器械对歹徒进行反制，本次演练模拟在营业室发生劫持人质，织开展防柜员立即关闭钱箱，劫持提高了网点员工对突发事件的工商应急处置能力。现场主管拨打电话向行内保卫部门和公安部门上报，银行应急演练工商银行马鞍山含山支行组织开展了防劫持应急演练。马鞍角色分工、山含山支注意事项等做了具体安排。行组

为了增强员工安全防范意识，织开展防

演练前，劫持 

工商

 

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成功将“歹徒”制服，厅堂保安及大堂工作人员迅速疏散客户，在大家努力之下，工商银行马鞍山含山支行组织员工学习上级行《关于进一步加强营业网点安全防范工作的通知》，同时与劫匪进行周旋拖延时间，并同时安抚劫匪情绪，保证了网点资金及人员安全

此次防劫持演练，保障网点安全运营，劫匪持刀挟持客户并威胁柜员交出现金，对演练内容、并在劫匪放松警惕之时按下报警按钮。