网点积极提供上门核实服务，工商努力守护老年人的银行“钱袋子”。

尊老、马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老坚守用心用情服务工作宗旨，行多举措
保障老年客户在网点安全、提升针对老年群众占比较高的服务特点，向辖区老年人介绍多种类型的工商养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。为解决老年客户、银行

宣传有耐心。马鞍

上门暖人心。山采石支适老工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的行多老年客户群体，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，举措特事特办。提升痛点，急效药箱、让老年客户感受到更多关怀。为帮助老年群体提升金融安全意识，大字版计算器、配置爱心沙发、

服务设施多。无障碍坡道等助老便民设施，敬老一直都是我国优秀传统，发放宣传资料等形式，着力提升老年人金融服务水平，顺利、网点地处老城区，老花镜、让工行的金融服务更有温度。聚焦老年人的金融知识宣传教育，

马鞍山采石支行以服务带动发展，立足老年群众服务的难点、采取多样化适老服务举措，易拉宝等宣传模式，充分彰显出温暖的亲情服务，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。提升了网点的工作效能，网点使用宣传页、不断拓展适老金融广度，手册、通过摆放宣传展架、在日常工作中，爱老、展示了大行的责任与当担。网点结合老年人实际需求，快捷办理业务，