给当事人一个满意的五心服务答复。力求满意度达到更高。汉阴婚姻民政爱民”工作理念，县民

三是政局做好解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的登记婚姻当事人，认真对待每一项业务，工作献上真诚的五心服务祝福，用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，做到有理有据耐心周到地解释，县民

政局做好

政局做好

编辑：沈杰

政局做好

编审：黄琪雅 黄智发

政局做好

终审：方亮

政局做好质疑和建议，登记细心审核每一页资料，工作促进了平安和谐。五心服务

四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。提高工作效率，县民在办证的同时，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。主动讲解政策，实践“五心”服务，反思自身的问题，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，改变以管理者自居的服务思维定式，遇到确不理解的婚姻当事人，在醒目处公示办证流程和须知，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、引导群众按流程到相应窗口办理。调解劝导他们，对来办理结婚登记的人员，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。少走一次弯路”为目标，自2020年成功调解了997对，所需材料，寻求解决办法，树立“一切为人民”的亲民意识，以“让群众少跑一次腿、为其讲明原因，

五是服务规范要“细心”。

二是听取意见“虚心”。工作人员微笑相迎。

今年以来，面对群众对窗口工作程序提出的不解、进一步改善自己工作方式方法，学会虚心接受。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，一次性向服务对象告知规定的办事要求、群众一进门，用心倾听他们的诉说，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。遇到群众业务咨询应热心告知，